子供二人で北海道トラベル

嫁は一人で京都トラベル。俺は一人で栃木トラブル(´・Д・)」…ダジャレ飛び出す水曜日の朝(・ω・)ノ

View text
  • 12時間前
View photo
  • 21時間前
  • 82

アイスバケツ流行ってるけど、日本には熱湯コマーシャルという伝統的PR手段があってだな。

(via chptr22)
View quote
  • 21時間前
  • 518
View photo
  • 21時間前
  • 5
View photo
  • #vscocam #hanamaki #kenji #カコソラ #instasize #vsco #miyazawa
  • 22時間前
  • 5

すると欧州系の支配人が出てきた。
どう対応するのだろう?と観察していると、
「出て行け!お前は客じゃない!」と
物凄い剣幕で怒りだしました。
(もう顔面が怒りで真っ赤でした)

支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していた
ガラの悪いクレーマーは、ビックリ!

そして、
「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」とまで言い放ちます。
結局、クレーマーが逆に謝罪することに。

後に話しを伺うと、
「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。
ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。
それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、
その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。

外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所(東京&上海) - 楽天ブログ(Blog) (via mtakeshi) (via d-d-d) (via masaka) (via gkojax) (via appbank) (via hisaruki) (via udonchan) (via sytoh) (via mnky) (via writerman-js, mtakeshi) (via rosarosa-over100notes)
View quote
  • 2日前
  • 2580
View photo
  • 2日前
  • 519
View photo
  • 2日前
  • 1499
View photo
  • 2日前
  • 632
View photo
  • 2日前
  • 109
View photo
  • 2日前
  • 61
View photo
  • 2日前
  • 68
x